Aktem prawnym regulującym sposób przyjmowania i załatwiania spraw jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 1960 r., Nr 30, poz. 168 ze zmianami) oraz Instrukcja kancelaryjna Publicznej Szkoły Podstawowej Nr 21 im. ks. Jana Twardowskiego w Radomiu.
- Sekretariat szkoły przyjmuje pisma, wnioski i podania interesantów.
- Korespondencję można dostarczyć osobiście lub drogą korespondencyjną.
- Sekretariat szkoły udziela szczegółowych informacji dotyczących sposobu załatwiania spraw.